Нанимать ли молодых
Среди собственников бизнесов сформировался новый тренд: нанимать на руководящую должность молодого человека (иногда даже сразу после ВУЗа), и воспитывать его. Аргументы: он более гибкий, креативный, не зашорен,...
read moreБизнес
Спекулянты
Ввязался тут по неосторожности в случайную дискуссию на тему «все торговцы — спекулянты, надо их приструнить». В голодные времена идея «отнять и разделить» всегда на подъёме. Ну, раз есть общественный запрос, то...
read moreВелобайк в Москве. Жадность и стыд 2
Кейс клиентоориентированности на примере Велобайка. Велобайк идиот. Не будь как Велобайк.© ...
read moreКлиент всегда прав?
«Клиент всегда прав». Эта фраза повторялась так часто, что стала штампом. Спорили с ней тоже часто. Если рассматривать фразу в лоб, то, очевидно, клиент прав не всегда. Никто не может быть прав всегда, ни клиент, ни...
read moreРеквием по Evernote
Хроника скандала: 15 декабря 2016. «Сотрудники сервиса Evernote смогут читать заметки пользователей» 17 декабря 2016. «Сервис Evernote отказался от планов дать сотрудникам возможность читать заметки пользователей» Попытка...
read moreМенеджмент как профессия
На одной из лекций, посвящённой Древнему Китаю, обсуждался их подход к управлению. Конфуцианский чиновник сдавал государственные экзамены (кэцзюй) — от первого до третьего уровня, и это давало ему возможность...
read more